Centre de traitement monétique (CTM)
 

 Centre de traitement monétique (CTM) 

CTM 

 
Fondé en 2001 par la SGBL et la Banque Libano-Française (BLF), le Centre de Traitement Monétique (CTM) gère les transactions électroniques effectuées à partir de cartes bancaires ou terminaux de paiement électronique.

 

Les principaux services fournis par le CTM sont :

- L'émission et la personnalisation de cartes.
- La gestion des réseaux des ATM et des POS*.
- La gestion des  autorisations.
- Les services de compensation et de règlement entre les banques et les réseaux locaux et internationaux.
- L’assistance directe aux clients et aux commerçants à travers une ligne téléphonique dédiée 24/7.

Le CTM gère un parc de 165 ATM.
Le nombre total de transactions acceptées sur les POS et les ATM a dépassé les 10 millions pour l'année 2009.

Émission et personnalisation de cartes

Le CTM est responsable de :

- L'émission de toutes les cartes Visa et MasterCard, à bande magnétique et à puce sous les normes EMV®.
- La gestion des codes confidentiels dans les conditions les plus sécurisées conformément aux standards déterminés par les opérateurs internationaux.

Il est à noter que depuis 2009, tous les services fournis par le CTM sont conformes aux standards PCI DSS.

Gestion du réseau des POS

Le CTM est responsable de la gestion complète des transactions effectuées sur les POS, à savoir :

- L'installation de terminaux électroniques POS auprès des commerçants, à la demande des banques.
- Le développement et la maintenance des applications de POS adaptées.
- La formation technique et fonctionnelle des commerçants à l'installation des dispositifs.
- La gestion des demandes d'autorisation envoyées par les dispositifs de POS à l'émetteur.
- Le règlement automatique journalier de tous les dispositifs installés, ainsi que la compensation avec le réseau de la banque émettrice.
- L'assistance aux commerçants et aux banques en cas de problèmes techniques à travers une assistance téléphonique dédiée 24/7.
- L'intervention sur site pour la maintenance ou le remplacement des POS.

Il est à noter que CTM est entièrement certifié en tant qu'acquéreur de POS EMV® couvrant différents fabricants et modèles.

Gestion du réseau des ATM

Le CTM assure aux banques, toutes les fonctions nécessaires à l'acceptation des transactions effectuées par les cartes bancaires à partir des ATM, telles que : 

- Le routage des demandes d'autorisation émises et acquises par les ATMs.
- La réconciliation des transactions des ATMs.
- La surveillance des ATMs et le routage de toute réclamation  éventuelle à la banque pour intervention.
- L'assistance aux banques et aux détenteurs de carte en cas de problèmes techniques.

Services de compensation et de règlement

Le CTM assure à la SGBL et la BLF :

- La compensation des transactions autorisées effectuées par cartes sur tous les POS.
- Les transferts journaliers de fonds résultant du règlement du réseau national des ATM.
- Le traitement de divergences en en cas de conflits sur des transactions locales  ou internationales.

Services d'assistance directe

Le CTM assure à la SGBL et la BLF,  une assistance téléphonique dédiée qui traite et résout instantanément, si possible, toutes les requêtes des détenteurs de cartes et des commerçants.
Il informe la banque par la suite, de toutes les actions prises afin de faire le suivi nécessaire avec la partie concernée.

*POS : Point Of Sale.

 

 Agences et ATM

Agence ATM

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Liste des banques N° 19, Décret N° 2496, daté le 13/08/1953